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应急服务 

在设备出现紧急故障时,提供应急抢修服务,帮助客户尽快恢复设备运行,减少设备故障后的损失,如设备本身发生重大故障的应急服务、自然灾害后的应急服务等。

 

   

 
 

标准响应

标准响应时间定义如下:
省会:一级故障4小时响应,二级故障8小时响应;
非省会:一级故障8小时响应,二级故障24小时响应;.
省会指办事处驻地,非办事处驻地的省会按非省会对待;非省会响应时间指200公里以内路程,超过200公里时路途时间另计。

 

 

 

紧急响应

紧急响应时间定义如下:
省会:所有故障2小时响应;
非省会:所有故障4小时响应;.
省会指办事处驻地,非办事处驻地的省会按非省会对待;非省会响应时间指200公里以内路程,超过200公里时路途时间另计。

 
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